換貨政策
在 Fika，我們致力於為您提供最優質的產品與服務。為了保障您的購物權益，我們制定了清晰的換貨政策。請在使用本網站前，仔細閱讀以下條款。
第一步：檢查貨品
收到貨品後，請立即檢查是否有任何損壞或缺陷。
第二步：提出申請
如需換貨，請於收到貨品的 7個工作天內，透過電郵或WhatsApp與我們的客服團隊聯絡，並提供您的訂單編號及換貨理由。
第三步：寄回貨品
在我們的客服確認後，請將需要更換的貨品連同完整包裝，寄回至我們指定的地址。
所有申請換貨的產品，必須滿足以下條件：
- 產品未經使用，且沒有任何標記或污漬。
- 產品保持其原始、完整的狀態及包裝。
請恕我們無法為以下情況的產品提供換貨服務：
- 已超過收到貨品後的 7 個工作天。
- 產品已被開封（除非產品本身變質）或已使用。
- 因個人膚質引起的敏感反應（我們建議所有顧客在使用新產品前，先進行局部皮膚測試）。
- 產品包裝不完整、損壞或有人為損毀。
- 已標示不設退換的折扣或特價產品。
- 所有免費贈品、附件及試用裝禮品。
- 因色差問題（網站圖片僅供參考，產品顏色或會因螢幕設定而略有不同）。
審核與運費
在收到您退回的產品並確認符合換貨條件後，我們將盡快為您重新寄出新的貨品，而此程的運費將由我們承擔。
僅限換貨
請注意，我們的政策僅提供換貨服務，恕不接受任何退款申請。每張訂單只接受一次換貨申請。
最終決定權
所有換貨事宜的最終決定權歸 Fika 所有。
如有任何關於換貨政策的疑問，歡迎隨時與我們聯絡：
電郵：fikascent@gmail.com
WhatsApp：6324 9787
